1. 维修地点在距离公司500公里范围以内的，由公司服务部门直接派服务人员到现场服务；
2. 维修地点在距离公司500公里范围以外的，由公司派当地服务网点人员到现场服务；                                     
3. 网点服务流程：
用户故障报修→公司服务部记录→当地服务网点→到现场服务→填写服务通知单，储存现场服务照片→将照片、维修通知单回传公司→公司存档→用户回访。
4. 服务网点配件支领使用流程：
服务网点向公司预先支领部分配件，作为当地用户服务使用；在网点使用配件前必须向公司服务部报告；将直接报修用户的地址、联系方式、故障现象、故障照片回传公司以作备案记录；公司售后服务部通知当地服务网点为故障用户服务；服务网点做好相关现场服务记录。